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售后服务流程

最近有位客户在我司购买冷焊机,问到机器的保修售后服务。一看就是客户很重视我司机器的保修服务这块。那么今天给大家简单说明下我司机器的三年保修情形:

       一、凡在我司购买的冷焊机设备,自购买日起,主机享受保修三年,其他附件不在保修范围内。如机器外壳的挤压碰撞等损伤、冷焊机机器的配件(连接线、钛合金手柄、焊丝焊材)等都是不在保修范围内的。

       二、保修时间是以自售机日起三年内,以保修卡印章日期为准。

       三、在保修期间,若设备出现问题,客户可以致电联系我司(0574-62122618),会有专业人员为您解答。确认必须送修的情况下,可以快递托运到我司,因保修产品而产生的往返运输费用,由双方各自承担一程的运费(我司绝接受任何运输方式的到付设备)。

       四、出现以下情况的设备故障或损坏,本公司不承担免费保修服务:
       1.、冷焊机设备已经超出了三年保修期的;
       2、产品面板、标牌等撕毁或涂改以至无法辨认的;
       3.、客户私自将机器改装,擅自拆机维修的;
       4.、因意外因素或者人为原因(包括操作失误、跌落、挤压、浸水、磕碰、输入不合适的电压和电流等)导致的设备故障或损坏的;
       5.、因自然灾害等不可抗力(如水灾、火灾、地震、雷击、海啸等)原因造成的产品故障或损坏的;

2019年4月28日 20:28
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